Häufig gestellte Fragen

F: Wer ist WIN SOURCE?

WIN SOURCE ist ein Online-Shop für elektronische Bauteile. Gegründet im Jahr 1999, bedienen wir heute Kunden aus über 100 Ländern und sind darauf spezialisiert, eine breite Palette von veralteten und gängigen elektronischen Bauteilen mit über 500.000 SKUs anzubieten. Wir bieten auch Online-Linecards, Bestandsinformationen und Einkaufsmöglichkeiten.

<Weitere Details zu WIN SOURCE>

F: Was sind die Vorteile eines Einkaufs im WIN SOURCE Superstore?

Die WIN SOURCE-Website ist der Ort, an dem Sie gefragte und schwer zu findende Lagerbestände zu wettbewerbsfähigen Preisen finden und kaufen können und auf den Sie sich für den Kauf von originalen und authentischen Beständen verlassen können. Unser hochwertiges und professionelles Team ist bestrebt, unübertroffene Dienstleistungen zu erbringen und Kunden schnelle und genaue Beschaffungsziele zu ermöglichen.

<Über 500.000 SKUs auf Lager>

<Versand innerhalb von 24 Stunden>

<3 Jahre Garantie>

F: Ist WIN SOURCE ISO 9001-zertifiziert?

Die Betriebsabläufe von WIN SOURCE, von der Auftragserfassung bis zum Versand, sind seit 2015 vollständig ISO-zertifiziert und werden jährlich neu zertifiziert.

<Qualitätsrichtlinie>

<ISO9001:2015 Registrierungszertifikat>

F: Welche Zertifizierungen hat WIN SOURCE erhalten?

Die daraus resultierenden Qualitätszertifizierungen, einschließlich AS9120, ISO9001:2015, ISO14001 und ERAI-zertifiziert, sind ein stolzes Spiegelbild unserer Kerngeschäftspraktiken.

 <AS9120 Registrierungszertifikat>

< ISO9001:2015 Registrierungszertifikat>

< ISO14001 Registrierungszertifikat>

< ERAI Registrierungszertifikat>

F:Was sind die Geschäftszeiten von WIN SOURCE?

Obwohl wir Angebotsanfragen und Bestellungen jederzeit 24 Stunden am Tag entgegennehmen, erstellen wir Angebote und bearbeiten Bestellungen während der Geschäftszeiten.

Geschäftszeiten: Montag - Freitag 9:00 - 18:30 Uhr (GMT+8)

 * Unsere Dienste können aufgrund von Systemwartungen vorübergehend eingestellt werden. Bitte überprüfen Sie die allgemeinen Informationen am oberen Bildschirmrand.

 Registrieren

F: Warum registrieren?

Obwohl für eine Online-Bestellung nicht erforderlich, bietet ein WIN SOURCE-Konto viele Vorteile, wie zum Beispiel:

(1)Sendungen verfolgen

(2)Eine frühere Bestellung erneut aufgeben

(3)Aktuellen Bestellstatus abrufen

(4)Bestellungen mit offenen Posten einsehen

(5)Versandverlauf einsehen

(6)Bestellverlauf einsehen

(7)Eine Rechnung oder einen Kontoauszug einsehen

(8)Ihren Bedarf anpassen

(9)Persönliche Daten ändern

(10)Unsere Support-Tools wie das Tool zum Hochladen von Stücklisten und das Einreichen von Angebotsanfragen (RFQs) usw. nutzen.

All diese Funktionen werden Ihre Erfahrung auf WIN SOURCE.net verbessern.

F: Wie registriere ich mich als Mitglied bei WIN SOURCE?

1.Klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“ in der oberen linken Ecke der Startseite, um zur Seite mit den Benutzerinformationen zu gelangen.

2.Bitte füllen Sie jedes Feld dieses Formulars aus, lesen Sie die Datenschutzrichtlinie von Win Source und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen , dann klicken Sie auf „Registrieren“.

※Bitte geben Sie unbedingt die erforderlichen Informationen ein.

3.Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff „WIN SOURCE. E-Mail-Validierung“. Klicken Sie auf den Link, um Ihr Konto zu aktivieren. Sobald es aktiviert ist, können Sie sich mit Ihrer Registrierungs-ID und Ihrem Passwort anmelden und die Mitgliedschaftsrechte und -vorteile genießen.

※Tipps: Bitte geben Sie mehr als sechs englische Buchstaben oder Ziffern als Passwort für Ihre bevorzugte ID ein.

 Eine Bestellung aufgeben

F: Kann ich eine Bestellung offline aufgeben?

Wir empfehlen Ihnen, online zu bestellen, akzeptieren aber im Rahmen unserer kundenorientierten Philosophie auch Offline-Bestellungen.

(1) Über das Internet:  www.win-source.net. Bestellen Sie online 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Wir empfehlen Ihnen, online zu bestellen, um Zeit zu sparen und die Verfügbarkeit der Produkte sicherzustellen.

(2) Per E-Mail:  Wir verstehen, dass einige unserer Kunden nicht online bestellen können. Wenn Sie Ihre Bestellungen per E-Mail einreichen möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht an [email protected].  Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen helfen.

Hinweis: Bei einem Offline-Kauf kommt es zu einer Verzögerung, bevor Ihre Bestellung erfasst und der Lagerbestand gesichert wird. Dies kann dazu führen, dass ein anderer Käufer Ihre Teile kauft, bevor Ihre Bestellung erfasst wird.

※ Wenn Ihr Bedarf dringend ist und die Teile knapp sind, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstmitarbeiter, um Ihre Anforderungen anzupassen.

※ Alle Transaktionen mit der WIN SOURCE Corporation, einschließlich ihrer Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen, unterliegen den Nutzungsbedingungen und Bestellbedingungen von WIN SOURCE, die unter Allgemeine Geschäftsbedingungen verfügbar sind.

※ Bitte bestätigen Sie die Eigenschaften und Spezifikationen der Produkte bei der Bestellung. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Bestellung des falschen Produkts aufgrund eines persönlichen Fehlers.

※ Wir akzeptieren keine Teilzahlungen für die Bestellung. Selbst wenn sich der Liefertermin für einige Artikel verzögert, wird die gesamte Ware erst nach Erhalt der vollständigen Zahlung arrangiert.

※ Wir akzeptieren Musterbestellungen.

F: Wie gebe ich eine Bestellung bei WIN SOURCE.net auf?

Wir liefern das gewünschte Produkt umgehend in den folgenden einfachen

Schritten: Warenkorb erstellen -> Versand- und Rechnungsadresse->Versandart -> Zahlungsoptionen -> Bestellung abschließen

Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf dem Warenkorb-Bildschirm und geben Sie die Zahlungsmethode und das Lieferziel an, um die Bestellung abzuschließen.

※Wenn Sie spezielle Bestellanweisungen haben, vermerken Sie diese bitte auf den Bestellseiten.

※Wenn Sie  Fragen haben oder auf Probleme stoßen, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Kundendienstmitarbeiter unter [email protected].

※ Bitte geben Sie bei der Bestellung auf der Seite mit den Produktspezifikationen die gewünschte Menge ein, die größer als die Mindestbestellmenge sein muss.

Wenn Sie spezielle Bestellanweisungen haben, Fragen haben oder auf Probleme stoßen, senden Sie bitte eine E-Mail an einen unserer Kundendienstmitarbeiter unter [email protected].

F: Haben Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten?

Nach Bestätigung der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Titel „Bestelleingang von WIN SOURCE“.

Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie außerdem eine E-Mail zur Bestätigung der Zahlung mit dem Titel „Bestellung 198677 wurde bezahlt (WIN SOURCE Electronics)“.

F：Wie kann ich meinen Bestellstatus oder meine Kaufhistorie überprüfen?

※ Registrierte Benutzer können den Bestellstatus überprüfen, indem sie sich unter Mein--Konto -- Bestellverwaltung anmelden, was sehr nützlich ist, wenn Sie dieselben Artikel erneut kaufen.

Nicht registrierte Benutzer können den Status ihrer Bestellung überprüfen, indem sie sich direkt an unsere Kundendienstmitarbeiter wenden.

 Bestellstatus:

※ Ausstehend: unbezahlt, und die Bestellung wartet auf Bestätigung

※ In Bearbeitung: eine Bestellung, die bezahlt wurde und auf den Versand wartet

※ Abgeschlossen: erfolgreich zugestellt

F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen: Die meisten bei Win Source getätigten Buchungen sind endgültig. Wenn das Produkt noch nicht versendet wurde, können Sie sich an unsere Kundendienstmitarbeiter wenden, um die Bestelldetails zu ändern, wie z. B. das Lieferziel, die Aufteilung der Lieferung, die Änderung der Lieferzeit oder die Festlegung einer konsolidierten Lieferung für mehrere Bestellungen.

Stornierungen:

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach dem Versand der Pakete nicht mehr storniert werden können.

Wenn eine Stornierung möglich ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie über den Abschluss der Stornierung informieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück, falls Sie bereits bezahlt haben.

F: Was bedeutet die in den Suchergebnissen angezeigte MOQ?

MOQ bedeutet Mindestbestellmenge (Minimum Order Quantity), die für den Kauf jedes Teils erforderlich ist.

Je nach Produkt müssen Sie mindestens eine oder mehrere Einheiten kaufen. In solchen Fällen geben Sie bitte auf der Warenkorbseite die gewünschte Menge ein, die gleich oder größer als die MOQ ist.

※ Bitte geben Sie die gewünschte Menge als „1“ in den Angebotswarenkorb ein und fordern Sie ein Angebot an. Wir werden Sie in dem von uns erstellten Angebot über die MOQ informieren. (*Bitte bestätigen Sie die Gültigkeitsdauer des Angebots mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter. Bitte geben Sie Bestellungen so bald wie möglich vor dem Ablaufdatum auf, da sich Preis und Konditionen ändern können.)

F: Die Produkte wurden bestellt und die Zahlung ist abgeschlossen, aber es wurde keine E-Mail erhalten: Was soll ich tun?

Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, kann dies folgende Gründe haben.

1. Bei der Bestellung habe ich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben.

⇒ In diesem Fall können wir Ihre Bestellung erhalten und versuchen, Sie zu benachrichtigen, also warten Sie bitte.

2. Die Bestellung wurde nicht abgeschlossen, daher wurde die Bestellung nicht bestätigt (bleibt im Warenkorb)

⇒ Wir haben Ihre Bestellung noch nicht erhalten. Bitte versuchen Sie es erneut.

3. Die E-Mail kann aufgrund von Serverwartungen des Dienstanbieters nicht einfach an den Kunden übertragen werden oder befindet sich im Spam-Ordner. Gmails Spam-Ausschlusseinstellungen (als Referenz)

F: Ist ein Produkt gesichert, wenn es in den Warenkorb gelegt wird?

Nein. Selbst wenn Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, ist das Produkt erst gesichert, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn Sie nach dem Einloggen ein Produkt in den Warenkorb legen, bleibt es sieben Tage im Warenkorb. Preis und Lieferdatum können sich jedoch ändern. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellung so bald wie möglich nach dem Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb aufzugeben.

F: Lagerbestand

Unser Lagerbestand ändert sich ständig, da wir täglich Online- und Offline-Bestellungen haben, daher kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Aktualisierung des Lagerstatus kommen.

Wir bemühen uns, den Lagerstatus in Echtzeit zu aktualisieren, aber bitte beachten Sie, dass einige Produkte möglicherweise ausverkauft sind, bevor Sie bestellen.

Bitte kaufen Sie die benötigten Produkte rechtzeitig.

Wenn unser Online-Lagerbestand Ihren Bedarf nicht deckt, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf von Produkten ohne vorherige Ankündigung einzustellen, und wir garantieren nicht, dass wir weiterhin dieselben Produkte führen werden. Unser technisches Personal berät Sie gerne bei Produktspezifikationen, bei Problemen oder bei der Suche nach einem Ersatz.

Angebot anfordern

F: Wie fordere ich ein Angebot für eine oder mehrere elektronische Teilenummern an?

Melden Sie sich an und wählen Sie „Support“ in der Navigationsleiste der Startseite und gehen Sie zur Seite „RFQs & BOMs einreichen“.

Suchen Sie online nach der vollständigen Seriennummer der elektronischen Teile, prüfen Sie das Online-Angebot und tätigen Sie einen Online-Kauf.

Schnellangebot: Fordern Sie ein Angebot per E-Mail an oder kontaktieren Sie unsere Vertriebsmitarbeiter über die Online-Chats in der unteren rechten Ecke der Seite.

*Wenn Sie den Online-Preis nicht finden können, können Sie ihn anfordern, indem Sie auf die Schaltfläche „Angebot anfordern“ klicken.

*Sie können auch direkt auf KONTAKTIEREN SIE UNS am Ende der Produkteinführungsseite klicken, um ohne Registrierung eine Anfrage zu stellen.

&Wenn Sie einen langfristigen Kaufbedarf für die Waren haben oder einen Großeinkauf tätigen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsmitarbeiter, um einen relativ günstigen Preis zu erhalten.

*Bitte geben Sie bei der Anfrage die folgenden Punkte an, dies verbessert die Genauigkeit und Geschwindigkeit des Angebots.

Teilenummern, Hersteller, Menge, Benötigen Sie RoHS oder bleifrei? ,Handelt es sich bei dem aktuellen Produkt um ein Auslaufprodukt?, Benötigen Sie Teile mit einem bestimmten Datumscode?

F:Kann ich auf win-source.net Listensuchen durchführen?

Unser Tool zum Hochladen von Stücklisten nimmt Ihnen die zeitaufwändige Arbeit bei der Beschaffung von Engpasslisten ab. Anstatt Teilenummern einzeln einzugeben, können Sie eine Teileliste hochladen, um Lagerinformationen (Mengen, mehrere Preisstaffeln, Verfügbarkeit/Lieferzeit, Hersteller und andere wichtige Informationen) zu erhalten. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Antwort per E-Mail mit entsprechenden Trefferlisten des verfügbaren Bestands und der Möglichkeit, Angebote auf den Desktop herunterzuladen. Die auf WIN SOURCE veröffentlichten Lagerbestände werden alle 10 Minuten aktualisiert, sind aktuell und in Echtzeit käuflich.

F: Wann kann ich ein Angebot erhalten？

Normalerweise erhalten Sie das Angebotsfeedback innerhalb von 3 Minuten bis 24 Stunden (während der Arbeitszeit). Wir werden so schnell wie möglich antworten, obwohl es zu einer Verlängerung kommen kann.

F: Gibt es ein Ablaufdatum für Angebote?

Angebote sind zehn Tage ab dem Ausstellungsdatum gültig. Da die Produkte zum Zeitpunkt der Angebotserstellung jedoch noch nicht gesichert sind, können wir die Produkte möglicherweise nicht zu den beschriebenen Bedingungen liefern, da sich der Lagerstatus geändert haben könnte. In solchen Fällen werden wir Sie umgehend informieren.

F: Was ist die Stapelsuche für Stücklisten (BOM)?

Laden Sie Ihre Stücklistentabelle (Bill of Materials) hoch, und Sie erhalten sofort ein Angebot (mit Preis und Lieferdatum). Es vereinfacht und erledigt effizient mühsame Aufgaben wie die Suche nach Teilen, die Auswahl von Lagerbeständen und den Einzelkauf von Teilen.

Durch das Hochladen einer Stückliste (BOM) auf die BOM-Einreichungsseite können Sie Teile in großen Mengen suchen, auswählen und kaufen.

※Bitte verwenden Sie diese Funktion, wenn Sie mehrere Teile gleichzeitig kaufen.

※Bei der Nutzung ist eine Mitgliedsregistrierung erforderlich.

Geschenkpunkte/ Guthaben

F: Was sind die Geschenkpunkte oder Guthaben?

Wenn Sie sich als Mitglied bei WIN SOURCE registrieren, wird die erste Bestellung neuer Benutzer mit einem Guthaben von 5 $ auf ihrer Mitgliedskarte belohnt. Gleichzeitig erhalten Sie bei jedem Online-Einkauf im Wert von 100 $ eine Belohnung von 5 $, und Sie können entsprechende Rabatte erhalten, wenn Sie das Guthaben verwenden.

Darüber hinaus können Sie Informationen zu Sonderangeboten per E-Mail-Magazin erhalten.

Registrieren Sie einfach Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse usw. Die Mitgliedsregistrierung erfordert keine Anmeldegebühr oder Jahresgebühr.

※ Guthaben kann ab der zweiten und den folgenden Bestellungen verwendet werden.

Wenn Sie Mitglied sind, loggen Sie sich bitte zuerst ein.

Wenn Sie nach dem Einloggen einkaufen, erhalten Sie das entsprechende Guthaben basierend auf der von Ihnen gezahlten Gebühr.

100 Guthabenpunkte = 5 $ (※ der Betrag des Zuschusses basiert auf den Gesamtkosten der Bestellung. ※)

Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Bestellung per Telefon oder E-Mail kein Guthaben erhalten.

※Hier ist ein Beispiel für einen Guthabenzuschuss:

Wenn Sie für einen Gesamtbetrag (einschließlich Lieferkosten) von 380 $ einkaufen, beträgt der Zuschuss 3*5=$15.

Wenn Sie Mitglied sind, können Sie das Guthaben jederzeit verwenden.

F: Wie kann ich das Guthaben überprüfen?

Sie können das Guthaben und seine Nutzungshistorie unter Mein Konto - Prämienguthaben einsehen.

F:  Guthaben zurückgeben/stornieren

Bei Bestellungen, die aus eigenen Gründen des Kunden zurückgegeben oder storniert werden, wird das hinzugefügte Guthaben nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte oder stornierten Bestellungen abgezogen.

F:  Ablauf des Guthabens

Das Guthaben auf Ihrer Karte ist zwei Jahre ab dem Datum Ihres letzten Kaufs gültig.

Mitgliedsregistrierung am 1. Januar 2014

→Guthaben durch Einkauf am 2. Januar 2014 erhalten

→Guthaben ist bis zum 2. Januar 2016 gültig.

F:  Kann ich Prämienpunkte bei meinen Offline-Bestellungen bei meinem Vertriebsmitarbeiter oder bei meiner Bestellung auf Rechnung (NET Terms) verwenden?

Prämienpunkte sind nur für Online-Bestellungen verfügbar.

ZAHLUNG

F:Welche Zahlungsarten können Sie bei WIN SOURCE nutzen?

Die Zahlungsmethode kann aus den vier unten gezeigten Methoden gewählt werden:

Vorkasse (Banküberweisung), Kreditkarte, Kreditkonto (Net 30) * Antrag erforderlich, PayPal, Western Union.

(1) Vorkasse (Banküberweisung)

Dies ist die Methode, bei der das Produkt versendet wird, nachdem Sie die Zahlung auf das in der Benachrichtigungs-E-Mail nach Abschluss der Bestellung angegebene Bankkonto eingezahlt haben. Bitte überweisen Sie das Geld innerhalb von zwei Werktagen ab dem Datum der Bestellung. Das Produkt wird nach Bestätigung der Zahlung versendet. Wir geben das Konto für die Überweisung jeweils an. Der Kunde ist für die Zahlung der Banküberweisungsgebühr verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass der Überweisungsbeleg (Zahlungsbeleg) die Quittung ersetzt.

(2) Kreditkarte

Dies ist eine Kreditkartentransaktion. Die für die Zahlung verwendbaren Kreditkarten sind Visa, Master, JCB und AMEX. Wählen Sie die Kreditkarte als Zahlungsmethode auf dem Bildschirm zur Einstellung der Bestellbedingungen und geben Sie die Kartennummer und das Ablaufdatum ein. Die Kreditkarte wird sofort autorisiert.  

(3) Zahlung auf Kreditkonto (Net 30) * Antrag erforderlich

Dies ist die Zahlungsmethode über eine Kontotransaktion für Mitglieder, die das vorgeschriebene Prüfverfahren abgeschlossen haben. Netto-30-Zahlungsbedingungen werden nach Genehmigung gewährt. Das Mitglied muss sich dem von uns im Voraus vorgeschriebenen Prüfverfahren unterziehen.

(4) PayPal

Dies ist eine Transaktion über PayPal. Um diese Abrechnung zu nutzen, muss sich das Mitglied anmelden und ein PayPal-Konto haben, bevor es seine Transaktion abschließt.

(5) Western Union

Western Union ist eine schnelle Zahlungsmethode, die unseren Kunden eine bequeme Möglichkeit bietet, die Zahlung ohne Bankkonto abzuschließen.  

F: Wer ist für die Mehrwertsteuer und andere Steuergebühren verantwortlich?

Gemäß den Zollgesetzen im Bestimmungsland können Ihnen Versandsteuern, Mehrwertsteuer, Hafenumschlagsgebühren und andere Zollgebühren berechnet werden, die als Prozentsatz des Zollwerts der Waren berechnet werden. Die Steuern auf die Waren sind nicht im Preis der Online-Bestellung enthalten. Alle Steuern werden Ihnen vom globalen Spediteur direkt für Ihre internationale Sendung in Rechnung gestellt.

F: Kann ich eine Rechnung und eine Quittung erhalten?

Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, senden wir die Rechnungen und Quittungen an Ihre E-Mail und stellen Quittungen und Rechnungen zur Verfügung, indem wir sie dem Produkt zum Zeitpunkt des Versands beilegen.

Wenn Sie die detaillierten Rechnungsinformationen und die Steuer-ID Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice finance [email protected].

F: Was soll ich tun, wenn ich die Bestellseite verlassen habe, ohne die Zahlung abzuschließen?

Bitte wenden Sie sich an die in der E-Mail mit dem Titel „Vielen Dank für Ihre Bestellung bei xxxx“ aufgeführte Bank oder melden Sie sich bei Mein Konto an und gehen Sie zur Seite mit den Bestelldetails. Klicken Sie dann auf „Zahlung erneut versuchen“, um zu bezahlen.

VERSAND

F:Wie wird der Versand arrangiert?

Kunden können branchenführende Frachtunternehmen wählen, einschließlich DHL Express WorldWide Service, FedEx International Priority, UPS Worldwide Express Saver und Einschreiben. Es fallen keine Versand- und Bearbeitungsgebühren an.

Sie können wählen, ob die Gebühren über ein Versandkonto oder über das WIN SOURCE-Versandkonto durch Zahlung der vorab festgelegten Kosten zum Zeitpunkt der Bestellung abgerechnet werden sollen. Alle relevanten Versand- und Nachverfolgungsinformationen, einschließlich der Luftfrachtbriefnummern, werden automatisch bei Versand jedes Kaufs bereitgestellt.

F: Wie kann ich meine Versandkosten und -gebühren vor dem Abschluss der Bestellung finden?

Die Versandkosten für Ihre Bestellung finden Sie im Warenkorb.

Beim Kauf auf unserer Website können Sie alle Versandoptionen und -tarife einsehen, indem Sie auf den Link zur Versandkostenschätzung im Warenkorb klicken. Auf allen anderen Websites zeigt der Warenkorb automatisch die anfallenden Versandkosten für Ihre Bestellung an. Die Versandkosten finden Sie auch während des gesamten Bestellvorgangs auf der Seite „Versandart“ und auf der Überprüfungsseite, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

※ Bitte bestätigen Sie vor der Lieferung mit dem Transportunternehmen, ob sich Ihre Adresse in einem abgelegenen Gebiet befindet.

Die Lieferung in diese Gebiete kann zusätzliche Gebühren (40-80 USD) kosten.

※Der Warenkorb berechnet die Versandkosten automatisch. Bitte legen Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb und überprüfen Sie ihn auf den Bestellseiten.

F: Wann kann ich mit dem Versand rechnen?

Bestellungen, die nach den Annahmeschlusszeiten (Montag-Freitag 17:00 Uhr GMT+8) oder an Wochenenden (einschließlich gesetzlicher Feiertage) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Alle lagernden Bauteile werden innerhalb von 24 Stunden versendet.

Das Lager von WIN SOURCE ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:30 Uhr (GMT+8) geöffnet und besetzt, vorbehaltlich Feiertage. Bestellungen werden nur an diesen Werktagen versendet. Bestellungen und Korrespondenz, die am Samstag und Sonntag eingehen, werden in der Regel am folgenden Montag bearbeitet/versendet und in das Geschäft dieses Tages einbezogen.

*Bitte beachten Sie, dass der voraussichtliche Versandtermin für das angebotene Produkt je nach Lieferstatus und Versandfortschritt variieren kann. 

※Von Montag bis Freitag werden alle Pakete um 18:00 Uhr zum Versand arrangiert (Bestellschluss ist 14:00 Uhr, HK-Zeit).

※ Das Lieferprinzip ist wie oben, ausgenommen Wochenenden und nationale Feiertage.

※Die folgenden Ausnahmen können dazu führen, dass Bestellungen vor dem Versand überprüft werden. Die meisten Ausnahmen werden sofort geklärt, aber einige können dazu führen, dass eine Bestellung einen Tag später versendet wird.

- Wenn Sie besondere Anweisungen zu Ihrer Bestellung geben

- Fehlende erforderliche Versandinformationen

- Teilzahlung

- Importbeschränkungen in einigen Ländern

F: Lieferdatum: in der Regel 2 bis 7 Werktage

※Wenn die Teile vorübergehend nicht auf Lager sind oder wenn die Waren die Versandmenge an diesem Tag überschreiten, werden die Bestellungen am nächsten Werktag versendet.

※Wenn Sie die Bearbeitung der Bestellung beschleunigen müssen, wird empfohlen, die Waren über Ihr eigenes Transportkonto zu versenden.

※Wenn das Produkt nach einer Woche nicht ankommt, wenden Sie sich bitte an unseren Service-Mitarbeiter.

F: Lieferzeit

Grundsätzlich liefern wir die Pakete aus, die an Werktagen vor 14:00 Uhr bezahlt wurden; Samstag, Sonntag und andere Feiertage sind unsere Ruhetage.

Wenn Sie zum Beispiel am Freitag um 13:00 Uhr bezahlen, wird die Ware am Freitagabend auf das Transportfahrzeug verladen. Wenn Sie am Freitag um 16:00 Uhr bezahlen, wird sie am Montagabend an Ihr Ziel geliefert.

F: Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Versandstatus Ihrer Bestellung und gegebenenfalls der Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sendungsverfolgungsnummern vorhanden sind, können Sie auf den Link klicken, der Sie direkt zur Website des Spediteurs führt, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Hinweis: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Spediteure die Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen.

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an die  Logistikabteilung unter logistics [email protected].

F: Wann werde ich mein Paket erhalten？

Unter normalen Bedingungen benötigt der Expressversand 3-5 Tage, Einschreiben benötigen 25-60 Tage. 

F: Warum wurden meine Produkte nicht vor dem kommenden Montag versendet, wenn ich am Freitagmorgen bestellt habe?

Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten nur von Montag bis Freitag im Transportbereich und haben samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen. Wenn die Bestellmenge unsere Versandkapazität am Freitagabend übersteigt, werden Ihre Produkte möglicherweise nicht bearbeitet und erst am Montag versendet, auch wenn wir Ihre Bestellung am Freitag erhalten.

Wenn Sie dringend Material benötigen, wenden Sie sich bitte nach der Bestellung an unseren Service-Mitarbeiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

F: Könnte ich das Lieferdatum/die Lieferzeit festlegen/ändern?

Es ist nicht möglich, einen Liefertermin festzulegen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit von Aspekten wie Lieferadresse, Gebiet, der Ware selbst und einigen Faktoren höherer Gewalt wie Verkehrsbedingungen und Wetter beeinflusst wird, sodass eine Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt möglicherweise nicht möglich ist.

 Rückgabe und Garantie

F:Wie ist der Prozess für Rückgaben oder Ersatz?

Alle Waren durchlaufen eine Inspektion vor dem Versand (Pre-Shipment Inspection, PSI), die nach dem Zufallsprinzip aus allen Chargen Ihrer Bestellung ausgewählt wird, um eine systematische Überprüfung vor der Versandabwicklung durchzuführen.

Wenn mit dem von uns gelieferten Produkt etwas nicht stimmt, akzeptieren wir den Ersatz oder die Rückgabe des Produkts nur, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind: 

(1) Es gibt Probleme mit dem von uns gelieferten Produkt, wie z. B. eine unzureichende Menge, Lieferung falscher Artikel, und offensichtliche äußere Mängel (Bruch, Rost usw.), und wir erkennen solche Probleme an. 

(2) Wir werden über den oben beschriebenen Mangel innerhalb von 3 Jahren nach Lieferung des Produkts informiert. 

(3) Das Produkt ist unbenutzt und befindet sich nur in der originalen, ungeöffneten Verpackung. 

Zwei Prozesse zur Rückgabe der Produkte:

(1) Informieren Sie uns innerhalb von 3 Jahren

(2) Rücksendegenehmigungen anfordern

Weitere Details zur Rückgabe elektronischer Bauteile finden Sie in unserer  Rückgaberichtlinie

Dienstleistungen

F: Wie können Sie uns kontaktieren und Unterstützung erhalten?

Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen gerne bei der Bestellung und bei der Behebung von Problemen oder der Beantwortung von Fragen, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung auftreten können. Sie können unser Support-Team per Live-Online-Chat, E-Mail oder Telefon kontaktieren. Bitte senden Sie E-Mail-Anfragen an [email protected]. Für telefonische Anfragen rufen Sie uns bitte an unter: 008675583957316. Der Live-Chat ist über das Menü Support > Live Chat oben auf der Seite verfügbar.

F: Empfohlene Computer-Betriebsumgebung

Bitte aktivieren Sie den Internet Explorer (IE7 / IE8 / IE9 / IE10 / IE11) und Cookies.

- Bitte verwenden Sie den neuesten Browser. Wenn der neueste Browser nicht verfügbar ist, können Sie möglicherweise nicht bestellen.

F: Service nicht verfügbar

Wir sind ein globaler Distributor für elektronische Bauteile, daher bieten wir die folgenden Dienstleistungen nicht an: Schaltungs-/Platinen-Design / Herstellung / Vermittlung, kundenspezifische Kits, Instrumentenkalibrierung und Reparaturservices. Wenn Sie die oben genannten Dienstleistungen benötigen, empfehlen wir Ihnen gerne andere Dienstleister.

F: Kann ich auf der WIN SOURCE-Website werben?

Entschuldigung, wir schalten derzeit keine Anzeigen oder Banner.

F: Verfügbarer Service

Ich muss dringend alternative Modelle für abgekündigte Produkte finden. Können Sie mir helfen?

Unsere erfahrenen Ingenieure helfen Ihnen, das richtige alternative oder kompatible Produkt zu finden. Bitte geben Sie das vollständige Modell, den kompatiblen Typ und den Anwendungsbereich des Geräts an.

Kompatible Typen:

(1) Vollständig kompatibel: Pinbelegungen und Funktionen sind identisch, das Substrat muss nicht ersetzt werden.

(2) Pin-Kompatibilität: Die Pinbelegungen sind identisch, aber es gibt einige Unterschiede in der Funktionalität.

(3) Funktionale Kompatibilität: Die Pinbelegungen sind unterschiedlich, aber die Funktionen sind identisch.

(4) Ähnliche Artikel: Obwohl die Pinbelegungen und Funktionen unterschiedlich sind, gibt es Ähnlichkeiten.